Vie privee

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nom de l'entreprise : Entretien du silencieux Baez

Adresse : 1540, rue de Coulomb, Boucherville, QC J4B 8A3, Canada

Téléphone : (438) 988-5366

Courriel : silencieuxbaez@gmail.com

Responsable de la protection des données : Propriétaire de l'entreprise

2. ENGAGEMENT ENVERS LA VIE PRIVÉE

Entretien du silencieux Baez s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément aux lois québécoises et canadiennes sur la protection des renseignements personnels.

3. INFORMATIONS COLLECTÉES

3.1 Informations collectées directement

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous :

• Prenez un rendez-vous via Google Agenda

• Demandez un devis en ligne ou en personne

• Nous contactez par téléphone ou courriel

Types d'informations :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse courriel

• Informations sur votre véhicule (marque, modèle, année, plaque d'immatriculation)

• Détails sur les services demandés

• Historique de vos rendez-vous et services

3.2 Informations collectées automatiquement

Notre site web hébergé sur Google Sites peut collecter automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur et système d'exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Données de navigation (cookies Google Sites)

4. UTILISATION DES INFORMATIONS

4.1 Finalités d'utilisation

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Gérer vos rendez-vous et prestations de service

• Établir des devis personnalisés

• Communiquer avec vous concernant nos services

• Tenir un registre de nos clients et de leur historique

• Améliorer nos services

• Respecter nos obligations légales et comptables

4.2 Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat de service

• Votre consentement

• Nos intérêts légitimes commerciaux

• Le respect d'obligations légales

5. PARTAGE DES INFORMATIONS

5.1 Non-divulgation

Nous ne vendons, ne louons, ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5.2 Partage autorisé

Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite

• Avec nos prestataires de services (Google pour l'hébergement et l'agenda)

• Pour respecter une obligation légale ou une ordonnance judiciaire

• Pour protéger nos droits légitimes ou notre sécurité

5.3 Services tiers

Notre site utilise les services de Google (Google Sites, Google Agenda). Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité que nous vous encourageons à consulter.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

6.1 Durée de conservation

• Données clients actifs : Conservées pendant la durée de la relation commerciale

• Données clients inactifs : Conservées 7 ans après le dernier service (obligations fiscales)

• Données de navigation : Selon les paramètres de Google Sites

• Correspondances : Conservées 3 ans après le dernier contact

6.2 Suppression

Après les délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

7.1 Mesures de protection

Nous mettons en place des mesures appropriées pour protéger vos informations :

• Accès limité aux données (personnel autorisé uniquement)

• Mots de passe sécurisés pour nos comptes

• Sauvegarde régulière des données importantes

• Utilisation de services sécurisés (Google)

7.2 Limites

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. VOS DROITS

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

8.1 Droits d'accès et de rectification

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons

• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes

• Obtenir une copie de vos données

8.2 Droits de suppression et d'opposition

• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

• Vous opposer à certains traitements

• Retirer votre consentement (quand applicable)

8.3 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Téléphone : (438) 988-5366

• Courriel : silencieuxbaez@gmail.com

• Courrier : 1540, rue de Coulomb, Boucherville, QC J4B 8A3

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable (généralement 30 jours).

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

9.1 Utilisation

Notre site hébergé sur Google Sites peut utiliser des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation

• Analyser l'utilisation du site

• Permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver les cookies peut affecter le fonctionnement du site.

10. MINEURS

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs de moins de 18 ans sans le consentement parental.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

11.1 Mises à jour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de vie privée à tout moment pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques

• L'évolution des lois applicables

• L'amélioration de nos services

11.2 Notification

Les modifications importantes seront communiquées par :

• Publication sur notre site web

• Notification par courriel (si applicable)

• Affichage dans notre atelier

12. TRANSFERT DE DONNÉES

Vos données sont principalement stockées au Canada via les services Google. En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données selon cette politique.

13. RÉCLAMATIONS

13.1 Contact direct

Pour toute préoccupation concernant le traitement de vos données, contactez-nous d'abord directement.

13.2 Autorités de contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou du Québec.

14. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de vie privée :

Téléphone : (438) 988-5366
Courriel : silencieuxbaez@gmail.com
Adresse : 1540, rue de Coulomb, Boucherville, QC J4B 8A3, Canada

Cette politique de vie privée fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation et constitue notre engagement envers la protection de vos données personnelles.